グッドレスキュー24株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「生活のかかりつけ医」（以下「本サービス」といいます）において取得する利用者（以下「ユーザー」）の個人情報を、関連法令および当社の個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。本プライバシーポリシーでは、本サービスにおける個人情報の取扱いについて定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
1.ユーザーが登録時に入力する情報
- • 氏名
- • メールアドレス
- • 電話番号
- • 生年月日（任意）
- • 住所（任意）
2.健康相談に付随してユーザーが入力・送信する情報
- • 健康状態、症状、生活習慣などの情報
- • 相談内容・履歴
- • 医療に関する質問内容
3.利用・決済に関する情報
- • クレジットカード決済に関する取引情報（カード番号は外部決済事業者が管理）
- • 契約情報・利用期間
- • ログイン情報
4.サービス利用時に自動取得される情報
- • アクセスログ
- • IPアドレス
- • Cookie等により取得される端末情報
2. 利用目的
当社は取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスを提供するため
- 健康相談に対する回答及びサービス品質向上のため
- 本人確認、決済処理、契約管理のため
- ユーザーサポート、問い合わせ対応のため
- 不正利用の防止およびセキュリティ確保のため
- 本サービスに関するお知らせ、通知を行うため
- 統計データの作成（個人を特定できない形式に限る）
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先（決済事業者、システム運用会社等）に、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
4. 個人情報の管理
- 当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新に保つよう努め、漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
5. 個人情報の保管期間と削除
- ユーザーが本サービスを退会・解約した後も、法令に基づき一定期間保管し、その後適切な方法で削除または匿名化いたします。
6. 外部サービスの利用
- 決済処理は外部決済事業者に委託して行います。そのため、クレジットカード番号等の情報は当社では保有しません。
7. ユーザーの権利
ユーザーは、以下を求めることができます。
- • 個人情報の開示
- • 個人情報の訂正、追加、削除
- • 利用停止、第三者提供の停止
これらの請求は、下記問い合わせ窓口にて受け付けます。
8. プライバシーポリシーの変更
- 法令改正およびサービス変更に応じて改訂する場合があります。
- 改定後のポリシーは当社サイトに掲示した時点で効力を生じます。
9. 個人情報に関するお問い合わせ
